如今，即時零售憑借高效便捷的配送網絡、持續延伸的服務半徑、覆蓋多元需求的豐富商品，滿足了消費者“隨時下單、分鐘級送達”的期待，成為推動消費升級、助力實體經濟提質增效的新引擎。作為網上零售的潛力市場，即時零售正在重塑零售業的競爭格局。今年以來，綜合性平臺和垂直類平臺紛紛在即時零售領域加大投入力度，這背后既有政策支持帶來的發展機遇，也有市場需求開拓的廣闊空間。
市場發展潛力巨大
2024年11月，商務部等7部門聯合印發的《零售業創新提升工程實施方案》明確，支持到店與到家協同發展，推廣線上線下融合的即時零售，探索“店倉一體”“預售+集采集配”等新模式。深圳等地也相繼推出專項舉措，引導實體零售擁抱即時零售，提升數字化服務能力。商務部研究院發布的《即時零售行業發展報告（2024）》顯示，2023年我國即時零售的總規模達到6500億元，5年增長9.46倍，在整體網絡銷售額中的占比達到4.2%。
寧夏賀蘭縣的鄰豚便利店是一家24小時營業的便利店閃電倉，位于一個居民小區的底商，店鋪面積并不大，但借助線上數字店鋪運營+線下實體供給的新型數實融合經營模式，既滿足了周邊居民的即時性消費場景需要，也讓自己店鋪的營業額大幅提升。目前在美團平臺，該店鋪每天能送出170單左右訂單，月銷量已經超過5000單。為了滿足全時段需求，店面還轉成了24小時營業。
即時零售設施的完善與業態的豐富，對商家是機遇，對顧客是便利。埃森哲報告顯示，超50%的95后消費者希望在購物當天甚至半天就能收到貨，7%的消費者希望能在下單后2小時收到商品。而“線上下單，30分鐘內送達”正是即時零售的核心競爭力。
專家表示，未來，我國即時零售是繼零售電商、跨境電商、大宗品電商、生活服務電商、私域電商之后，電商的新一個萬億級市場。即時零售行業迅速增長，背后是多重因素共同作用的結果。一方面，“即買即得”的消費模式漸成常態，消費者對配送時效性的要求不斷提高，評價標準也更為嚴苛；另一方面，隨著技術的日趨成熟，相關成本顯著降低。智能調度系統和大數據分析等先進技術的應用，不僅提升了配送效率，還能根據用戶個人喜好自定義取貨點和取貨方式，進而優化配送服務的質量。